Pular para conteúdo principal
Produto · Gestão Operacional

O Phrisma é uma plataforma modular de gestão operacional desenvolvida para apoiar empresas no controle, acompanhamento e governança de atividades, processos, tickets e responsabilidades. Substitui controles paralelos, planilhas dispersas e acompanhamentos manuais por um ambiente único, rastreável e configurável, com módulos dedicados à Governança de Atividades, ao Field Service e à visão gerencial da operação.

Ver Telas do Sistema Solicitar Demonstração
Programação de OS no mapa
Programação de OS Distribuição geográfica das ordens de serviço aguardando despacho.
Por que o Phrisma

Uma solução, dois grandes módulos

A plataforma se adapta à realidade de cada operação: para empresas que precisam de governança sobre atividades, processos e tickets internos, e para empresas com equipes em campo, que precisam de controle de ordens de serviço, roteirização e monitoramento em tempo real.

Matrizes & Padronização

Modelos reutilizáveis de processos e checklists, organizados por tipo e país, com autonomia de configuração.

Rastreabilidade & Auditoria

Histórico completo de movimentações, status, transferências e evidências para auditoria e conformidade.

Dashboards Gerenciais

Indicadores em tempo real para decisões mais rápidas, redução de gargalos e maior previsibilidade.

Confiança

Empresas que já usam o Phrisma

SIRVA
Prefeitura de São Paulo
Pentágono Engenharia
Concremat Engenharia e Tecnologia
JB Engenharia e Construção
Interface

Telas da Plataforma

Um vislumbre real da interface do Phrisma, em uma implantação para o setor público. Clique em uma tela para ampliar.

Antes e Depois

Por que escolher o Phrisma?

Veja como a operação muda quando você troca ferramentas soltas por uma plataforma integrada.

Critério Operação manual Com Phrisma
SLA e prazos ✕Controle manual - sem alertas ✓SLA automático com notificações
Rastreabilidade ✕WhatsApp e planilhas ✓Histórico completo ponta a ponta
Evidências ✕Fotos perdidas na galeria ✓Coleta obrigatória vinculada à OS
Auditoria ✕Muito difícil de comprovar ✓Relatório auditável automático
Produtividade ✕Sem indicadores confiáveis ✓KPIs em tempo real por equipe e zona
Visão por mapa/zona ✕Inexistente ✓Distribuição e monitoramento geográfico
Padronização ✕Cada equipe faz diferente ✓Formulários dinâmicos por tipo de serviço
Módulos da Plataforma

Explore os módulos do Phrisma

Escolha abaixo o módulo de interesse para ver o detalhamento de cada funcionalidade.

Voltado ao controle das atividades executadas por analistas e equipes internas, o módulo de Governança de Atividades centraliza demandas, organiza responsáveis, acompanha prazos, controla status, registra transferências de responsabilidade e mantém rastreabilidade sobre todas as ações realizadas ao longo dos processos.

Case real: Governança Operacional - SIRVA. Presente em mais de 190 países, a SIRVA usa o Phrisma para organizar e acompanhar as atividades de seus analistas no Brasil. Veja o case completo ↓

Visão consolidada da operação, com indicadores de processos, atividades, tarefas pendentes, em andamento e concluídas, além de processos ativos, pausados, finalizados e cancelados. Apoia o acompanhamento gerencial, a identificação de gargalos e a tomada de decisão.

Cada analista visualiza os processos e atividades sob sua responsabilidade, organizados por prioridade e prazo: atrasadas, do dia, próximas e visão geral das pendências. Permite registrar anotações, visualizar anexos, concluir etapas e marcar itens como não aplicáveis.

Permite criar, acompanhar e auditar processos baseados em matrizes previamente configuradas, com itens, etapas, prazos, dependências, anexos e responsáveis. Reúne histórico completo, itens concluídos e pendentes, anotações e transferências realizadas.

Modelos padronizados e reutilizáveis de atividades, organizados por tipo e país, definindo etapas, ordem de execução, prazos em dias úteis, dependências e itens opcionais. Dá autonomia para manter e evoluir os próprios modelos operacionais.

Classifica e organiza as matrizes de processos conforme a natureza da atividade ou fluxo operacional, facilitando a gestão das matrizes e a criação de novos processos.

Permite que gestores redistribuam processos entre analistas, incluindo, alterando ou removendo o analista secundário. Registra observações de handover e mantém histórico auditável sobre cada movimentação de responsabilidade.

Registra, classifica e acompanha chamados, solicitações, dúvidas, incidentes e melhorias, com prioridade, urgência, impacto, responsável, prazo, comentários e histórico. Conta com dashboard próprio para acompanhamento de volume, SLA e responsáveis.

Cadastro e manutenção das empresas vinculadas à operação, com informações cadastrais, status e usuários relacionados - base de apoio para os demais módulos da plataforma.

Cadastro e gestão dos colaboradores vinculados às empresas, com dados pessoais, profissionais, contato, endereço, dependentes, status e indicação de prioridade VIP.

Gestão dos acessos à plataforma: cadastro de usuários, vínculo com empresa, perfil de acesso, permissões e status de ativação, controlando quem acessa cada módulo.

Cadastro auxiliar de países utilizados na organização de processos, funcionários, empresas e matrizes, apoiando a padronização por localidade ou regra operacional.

Controle de acesso baseado em perfis e permissões, restringindo menus, botões, funcionalidades e ações conforme o papel de cada usuário na operação.

Pensado para empresas com equipes externas, grande volume de atendimentos ou processos distribuídos por regiões, o módulo de Field Service controla todo o ciclo de vida das ordens de serviço - da criação à execução, com programação inteligente, monitoramento em tempo real das equipes em campo e formulários totalmente configuráveis.

Case real: Vistorias de Obras Públicas - Prefeitura de São Paulo. A Prefeitura controla obras realizadas por permissionárias (Comgás, Sabesp, Enel...) e precisa vistoriar seus resultados. Veja o case completo ↓

Funciona como a sala de controle da operação: reúne em uma visão única os indicadores mais importantes - volume de demandas, andamento das ordens de serviço, chamados em aberto e notificações - identificando gargalos, atrasos e regiões com maior volume de atendimento. Reduz a dependência de controles paralelos e transforma dados operacionais em decisões mais rápidas.

Controla todo o ciclo de vida da demanda - criação, execução, evidências, anexos e formulários - com filtros por status, prioridade, empresa, região e executor. Cada alteração fica registrada, o que garante rastreabilidade confiável e reduz erros, perda de informação e retrabalho entre gestor e equipe de campo.

Transforma uma lista de ordens pendentes em um plano operacional organizado: visualização no mapa, análise da concentração geográfica das demandas e distribuição inteligente por executor, equipe e data prevista. Reduz deslocamentos desnecessários, evita sobrecarga de equipes e aumenta a produtividade em campo.

Acompanha equipes e executores em campo com localização, status operacional e histórico recente das atividades - em deslocamento, executando, pausados ou disponíveis. Permite agir rapidamente em atrasos, urgências ou desvios de rota, aproximando a central da operação externa.

Permite montar formulários para qualquer tipo de serviço, vistoria ou checklist sem depender de desenvolvimento - com campos de texto, número, data, fotos, assinatura, cálculos e condições de exibição. A plataforma se adapta ao cliente, reduzindo custo de customização e acelerando a implantação de novos processos.

Centraliza cadastros reutilizáveis usados nos formulários dinâmicos, evitando que a mesma resposta apareça de formas diferentes ("concluído", "finalizado", "feito"). Essa padronização melhora a qualidade dos relatórios, reduz erros de digitação e fortalece a base de dados de toda a operação.

Centraliza solicitações, incidentes, dúvidas e melhorias que normalmente ficariam espalhados em e-mails e WhatsApp, com título, prioridade, status, comentários e histórico completo. Melhora a gestão de SLA, ajuda a priorizar demandas e identificar recorrências.

Organiza registros de processos de convias que costumam ficar espalhados em planilhas e documentos avulsos, com listagem paginada, filtros de busca e vínculo entre registros relacionados. Centraliza a informação e aumenta a segurança e a confiabilidade da operação.

Base estrutural da plataforma - empresas, regiões, países, equipes e líderes - que permite ao sistema refletir a estrutura real do negócio, essencial para operações com múltiplas unidades ou equipes externas. Quanto melhor a base cadastral, mais precisos ficam a distribuição de demandas, os relatórios e o controle de permissões.

Controla quem acessa a plataforma e o que cada perfil pode fazer: um administrador tem acesso completo, um executor de campo vê só as ordens destinadas a ele. Evita acessos indevidos e alterações não autorizadas, permitindo uso seguro por diferentes áreas, empresas e terceiros.

Transforma dados operacionais em informações gerenciais - produtividade por executor, indicadores de SLA, volume de demandas e desempenho por região - substituindo consolidações manuais e planilhas cruzadas. Apoia reuniões gerenciais, auditorias e prestação de contas com dados confiáveis.

Registra cada acesso à plataforma - usuário, data, IP, dispositivo e localização quando disponível - permitindo identificar quem acessou o quê e de onde. É um diferencial de segurança para clientes com muitos usuários, terceiros ou informações sensíveis.

Ajusta regras, comportamentos e configurações - globais, por empresa ou por região - sem depender de desenvolvimento a cada mudança. Reduz custo de customização, acelera a implantação e permite que a plataforma evolua continuamente conforme a necessidade do cliente.

Avisa automaticamente sobre eventos importantes - novas ordens, atualizações de status, comentários - sem depender de ligações ou mensagens manuais. Reduz atrasos, melhora o tempo de resposta e reforça a percepção de uma plataforma que trabalha em tempo real.

Suporte a português, inglês e espanhol, com tema claro, escuro ou personalizado por cor primária. Facilita a adoção por equipes diversas ou clientes internacionais e reforça a maturidade da plataforma como uma solução escalável, pronta para crescer com a operação.

Quer conhecer o Phrisma na prática?

Fale com a nossa equipe e descubra como o módulo de Governança de Atividades ou o módulo de Field Service podem se adaptar à realidade da sua operação.

Fale Conosco